وظيفة كاتب استعلامات 5000ريال

**تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على الاستفسارات، ومعالجة الطلبات الأساسية عبر وسائل الاتصال الهاتفية أو الإلكترونية في مركز خدمة العملاء.**

**الواجبات والمهام الرئيسية:**

1. الرد على استفسارات العملاء الأساسية وتقديم المشورة حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها وغيرها من الموضوعات ذات الصلة.
2. معالجة طلبات العملاء الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو الوثائق، إلى جانب تنفيذ المعاملات المالية.
3. حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى أو الموظف المختص.
4. تسجيل الاستفسارات والشكاوى التي يتم تلقيها والإبلاغ بالحلول المقررة.
5. الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.